Facilitair medewerker servicedesk
Nieuwegein - Hoofdkantoor | Staf | Full-time | 40 uur
Sta jij in voor de beste service voor jouw klanten? Worden onze collega’s jouw grootste fan omdat jij altijd voor hun klaar staat? Word dan de beste vriend van de bouw als Facilitair Servicedesk Medewerker bij BMN in Nieuwegein.
Dit wordt jouw werk
Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen en (laten) oplossen van in- en externe veelal technische, gebouw gebonden en schoonmaak gerelateerde klantvragen op facilitair gebied. Jouw collega’s van de Servicedesk zullen ervoor zorgen dat je binnen korte tijd alle benodigde kennis in huis hebt.
Je rapporteert rechtstreeks aan de landelijk Facilitair Manager.
Het BMN facilitair bedrijf is in ontwikkeling. We zoeken dan nu ook nieuwe collega’s en deze ontwikkeling biedt ruime mogelijkheden voor jouw carrière.
Een gemiddelde werkdag bestaat
voor jou uit:
- het bemannen van de servicedesk en het verwerken van klantvragen die via Topdesk, telefonisch of per mail binnenkomen;
- het uitzetten van de melding bij de intern verantwoordelijke afdeling of externe leverancier(s);
- informeren van de interne en externe klant over de voortgang van de melding;
- bewaken van de voortgang van de melding en bijsturen daar waar nodig;
- het beoordelen van facturen en offertes leveranciers;
- het voorbereiden van investeringsaanvragen;
- het in kaart brengen van prioriteiten, trends, voortgang en tijdsbesteding betreffende de dagelijkse meldingen.
Dit ben jij
- Je hebt ervaring met het bedienen van klanten vanuit een functie als baliemedewerker of commercieel medewerker binnendienst.
- Je bent toe aan een nieuwe uitdaging binnen BMN.
- Je adviseert klanten op een professionele klantgerichte manier en je zet alles in het werk om hun verder te helpen.
- Je hebt ervaring met het voeren van een foutloze administratie.
- Je pakt snel nieuwe zaken op zoals het werken met een FMIS systeem.
- Je bent flexibel, energiek en secuur.
Dit bieden wij
- Jouw salaris wordt bepaald door de ervaring die je meeneemt.
- Je ontvangt 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
- Je ontvangt 12 ATV-dagen (bij een fulltime dienstverband) welke je kunt inzetten voor extra vrije dagen of (deels) kunt verkopen.
- Je bouwt 8% vakantiegeld op.
- Je ontvangt medewerkerskorting op ons assortiment aan bouwmaterialen.
- Je kunt opleidingen en trainingen volgen via onze eigen BMN Academie.
Dit is de procedure
Solliciteren op deze vacature kan tot 15 maart 2023. Binnen vijf werkdagen na jouw sollicitatie binnen ontvang je van ons een reactie.
Dit zijn wij
De BMN Groep is met ruim 1 miljard omzet en 3.500 medewerkers marktleider in Nederland voor de levering van bouwmaterialen aan de bouwprofessional. De groep werkt binnen Nederland in zeven regio’s met totaal 130 vestigingen en 17 distributiecentra. BMN Groep werkt in Nederland onder de naam BMN, Raab Karcher en Bouwcenter Nelemans. Daarnaast zijn er nog gespecialiseerde businessunits zoals Kooy Baksteencentrum, Van Keulen, Galvano, De Jager-Tolhoek, Tegelgroep Nederland en De Jong & Roos.
Ondanks de omvang voelt BMN Groep niet als een groot bedrijf. Elke vestiging bestaat uit een klein hecht team van medewerkers die zich verbonden voelen aan hun regio en elkaar helpen. Ook binnen de regio’s en op het hoofdkantoor is de sfeer informeel. Onze cultuur is pragmatisch, hands-on en resultaatgericht. BMN heeft wel de schaal om kennis en talent te laten ontwikkelen en medewerkers te laten groeien.
Onze ambitie is duidelijk: de beste bouwmaterialenhandel van bouwend Nederland zijn door de ogen van de klant.